Opći uvjeti poslovanja

Alpox d.o.o.
Tovarniška cesta 6
3210 Slovenske Konjice, Slovenija
E-mail: info@weezee.eu
Matični broj: 7274548000
PDV ID: SI40347664
Porezni obveznik: DA

Opći uvjeti internetske trgovine www.weezee.eu sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na temelju preporuka GZS-a i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje. Internetskom trgovinom www.weezee.eu upravlja tvrtka ALPOX d.o.o., pružatelj usluga e-poslovanja (u daljnjem tekstu »ponuditelj«). U uvjetima poslovanja opisuje se rad internetske trgovine www.weezee.eu, prava korisnika te poslovni odnos između ponuditelja i kupca.

DOSTUPNOST INFORMACIJA

Ponuditelj se obvezuje kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:

identitet tvrtke (naziv i sjedište, registracijski broj),
kontaktne podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
osnovne karakteristike robe ili usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva),
dostupnost artikala (svaki artikal ili usluga koji su u ponudi trebali bi biti dostupni u razumnom roku),
uvjete dostave artikala ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke),
jasno i nedvosmisleno određene cijene (mora biti naznačeno uključuju li porez i troškove dostave),
način plaćanja i dostave,
vremensku valjanost ponude,
rok i uvjete odustajanja od ugovora (mora biti jasno naznačeno koliko kupca stoji povrat artikla),
objašnjenje postupka pritužbe, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.

NAČINI PLAĆANJA

Ponuditelj omogućuje sljedeći način plaćanja:

bankovna uplata na račun upravitelja internetske trgovine Weezee (ALPOX d.o.o.) prema predračunu.

IZDAVANJE RAČUNA

Alpox d.o.o. (internetska trgovina www.weezee.eu) uz isporuku naručenih artikala kupcu šalje i račun. Na računu su specificirani cijena i svi troškovi povezani s kupnjom. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije slanja narudžbe.

CIJENE

Sve cijene u internetskoj trgovini su konačne. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost (ponuditelj zadržava pravo promjene cijena). Cijene vrijede za plaćanje navedenim načinom, pod navedenim uvjetima. Sve cijene uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada ponuditelj potvrdi narudžbu (kupac dobiva e-mail s podacima o plaćanju i potvrdom narudžbe). Od tog trenutka sve cijene i uvjeti su fiksni i vrijede za obje strane.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koje je proizvod imao u trenutku prijenosa rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato ili ne. Odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijenosa rizika, ako su posljedica uzroka koji je postojao ranije. Manji materijalni nedostatak se ne uzima u obzir.

Reklamaciju zbog materijalnog nedostatka možete podnijeti za svaki kupljeni proizvod, bez obzira ima li garanciju ili ne. Rok za podnošenje reklamacije je dva mjeseca od otkrivanja nedostatka, odnosno dvije godine od preuzimanja robe. Možete zahtijevati:

otklanjanje nedostatka,
povrat dijela plaćenog iznosa razmjerno nedostatku,
zamjenu robe,
potpuni povrat plaćenog iznosa.

U obavijesti o nedostatku morate ga detaljno opisati i omogućiti nam pregled proizvoda. Ako nedostatak nije sporan, dužni smo što prije, a najkasnije u roku od 8 dana, udovoljiti vašem zahtjevu. Ako postoji spor, pisani odgovor dat ćemo također u roku od 8 dana.

ROK ISPORUKE I DOSTAVA

Ako proizvod ne možemo poslati u roku od najviše tri (3) radna dana, obavijestit ćemo vas pisanim putem ili telefonom. Ako vam duži rok isporuke ne odgovara, to nam možete javiti e-mailom ili telefonom, te ćemo pokušati pronaći obostrano rješenje.

RAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPOVINE, POVRAT ROBE

Ako s naručenim artiklima niste zadovoljni, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača imate pravo da nas u roku od četrnaest (14) dana od preuzimanja robe obavijestite (e-mailom, telefonom ili poštom – pravodobnost se računa prema datumu slanja obavijesti) da odustajete od ugovora.

Prema zakonu, razlog odustajanja nije potrebno navesti, no u tvrtki Alpox d.o.o. toplo preporučujemo da ispunite obrazac za zamjenu/povrat robe.

Proizvode morate vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja od ugovora. Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe ako je ono rezultat rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcioniranja proizvoda.

Jedini trošak koji snosite pri povratu robe jest izravan trošak povrata. Povrat se smatra pravodobnim ako je pošiljka poslana u propisanom roku.

Kupoprodajnu cijenu vraćenih artikala vratit ćemo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili prilikom kupnje, osim ako izričito ne zatražite drukčiji način povrata, pri čemu za vas ne nastaju nikakvi dodatni troškovi.

Povrat sredstava izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od kupnje, no zadržavamo pravo odgode povrata dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Pouzećem poslane pošiljke ili pošiljke koje ne ispunjavaju uvjete ovih Općih uvjeta poslovanja nismo obvezni preuzeti. Robu je moguće, prema dogovoru, osobno donijeti u poslovnicu tvrtke.

Obrazac za zamjenu/povrat robe

OCJENE, MIŠLJENJA I PREPORUKE

Mišljenja, ocjene i preporuke koje korisnici ostave na internetskoj stranici dio su funkcionalnosti internetske trgovine i namijenjene su zajednici svih korisnika. Internetska trgovina www.weezee.eu omogućuje svakom korisniku da napiše svoje mišljenje, a prije konačne objave iste pregledava ponuditelj.

Ne možemo sa sigurnošću provjeriti je li korisnik zaista kupio i isprobao proizvod, niti je li proizvod kupljen negdje drugdje, a kod nas je ostavljena samo ocjena. Na internetskoj stranici također objavljujemo javno dostupna mišljenja prikupljena na platformi Facebook, pri čemu ne možemo jamčiti da su ta mišljenja dala stvarna kupci.

U internetskoj trgovini www.weezee.eu nećemo objavljivati mišljenja ili komentare koji su na bilo koji način uvredljivi, neprimjereni ili za koje ponuditelj procijeni da ne donose korist drugim korisnicima i posjetiteljima.

Slanjem mišljenja ili komentara korisnik se izričito slaže s uvjetima korištenja njegova mišljenja ili komentara te daje ponuditelju pravo objave dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Internetska trgovina www.weezee.eu ima pravo sadržaj mišljenja ili komentara koristiti vremenski neograničeno i za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu ponuditelja, uključujući objavu u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama.

Autor mišljenja pritom izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisana mišljenja i komentare te da ta prava neisključivo i vremenski neograničeno prenosi na ponuditelja.

ZAŠTITA GRAFIČKOG MATERIJALA

Internetska trgovina www.weezee.eu i svi podaci na njoj, slike artikala, grafički i video elementi na internetskoj stranici zaštićeni su i nije ih dopušteno reproducirati ili koristiti bez prethodnog pisanog dopuštenja.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Ponuditelj će se maksimalno truditi osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na internetskim stranicama. Međutim, karakteristike artikala, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da ponuditelj ponekad ne stigne ispraviti podatke na internetskim stranicama. U tom će slučaju ponuditelj obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.

ISKLJUČENJE ODGOVORNOSTI

Zadržavamo pravo onemogućiti internetsku stranicu ili pristup istoj zbog tehničkih ili drugih poteškoća i održavanja, što može uključivati i onemogućavanje ili otežavanje korištenja internetske trgovine. U slučaju tehničkih problema na internetskoj stranici, zadržavamo pravo poništiti poslane narudžbe koje su pogođene tehničkom greškom. U slučaju poništenja narudžbe, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku i dogovoriti daljnje korake.

Sami ste odgovorni za odgovarajuću zaštitu svoje opreme (antivirus i dr.) prilikom pristupa internetskoj stranici i korištenja iste. Kupac je dužan osigurati odgovarajuću sigurnost i povjerljivost podataka koji se koriste za prijavu na internetsku stranicu (e-mail adresa, lozinka).

ODRICANJE ODGOVORNOSTI

Ponuditelj se trudi osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih u internetskoj trgovini. Ako se svojstva proizvoda, njihova dostupnost ili cijena promijene prije nego što ponuditelj uspije ispraviti podatke na internetskoj stranici, kupac će biti obaviješten o promjenama i moći će otkazati narudžbu ili zamijeniti naručeni proizvod.

Ponuditelj se trudi osigurati točne fotografije proizvoda, no sve fotografije treba uzeti kao simbolične – ne jamče svojstva proizvoda.

Ponuditelj prikuplja podatke u internetskoj trgovini kako bi osigurao ispravno funkcioniranje trgovine i pružanje traženih usluga.

Ponuditelj može koristiti podatke korisnika i za sljedeće svrhe:

interne marketinške analize,
obavještavanje kupaca o novostima u internetskoj trgovini,
obavještavanje kupaca o novostima vezanim uz proizvode ili usluge koje nudi ponuditelj.

Ne odgovaramo za tipografske pogreške.

PRAVO NA PRIVATNOST

Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o osiguranju. Svi podaci prikupljeni putem internetske stranice www.weezee.eu koristit će se isključivo za slanje informativnog materijala i ostalu potrebnu komunikaciju.

ZAŠTITA OSOBNIH I DRUGIH PODATAKA

Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika. Ponuditelj će koristiti odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, narudžbi i plaćanja, čime korisnicima omogućuje sigurnu online kupnju i korištenje internetske trgovine.

Osobni podaci prikupljeni u internetskoj trgovini koristit će se isključivo za potrebe ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostalu potrebnu komunikaciju.

SUGLASNOST

Korištenjem internetske trgovine slažete se da tvrtka prikuplja podatke na način i u svrhe opisane u ovim Općim uvjetima poslovanja.

UPOTREBA OSOBNIH PODATAKA

Ponuditelj prikuplja podatke u internetskoj trgovini kako bi osigurao ispravno funkcioniranje trgovine i pružanje traženih usluga. Ponuditelj može koristiti podatke korisnika i za sljedeće svrhe:

interne marketinške analize,
obavještavanje kupaca o novostima u internetskoj trgovini,
obavještavanje kupaca o novostima vezanim uz proizvode ili usluge koje nudi ponuditelj.

KOMUNIKACIJA

Pružatelj usluga kontaktirat će korisnika putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako korisnik tome izričito ne prigovori.

Oglasne e-poruke sadržavat će sljedeće elemente:

jasno i nedvosmisleno bit će označene kao oglasne poruke,
pošiljatelj će biti jasno naveden, a razne akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve; također će biti jasno određeni uvjeti sudjelovanja u njima,
jasno će biti predstavljen način odjave s liste primatelja oglasnih poruka, a želju korisnika da ne želi primati oglasne poruke pružatelj usluga će bezuvjetno poštovati.

PRAVNA OBAVIJEST

PRITUŽBE I SPOROVI

U skladu sa zakonskim propisima, Alpox d.o.o. ne priznaje nijednog pružatelja usluge izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Alpox d.o.o., kao pružatelj roba i usluga putem internetske trgovine na području Republike Slovenije, na svojoj internetskoj stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima na poveznici: <<–POVEZNICA–>>.

Ova odredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova te izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.

Ponuditelj poštuje važeće propise o zaštiti potrošača. Pritužbe i reklamacije korisnici mogu poslati putem e-maila na info@weezee.eu ili poštom na adresu:

ALPOX d.o.o.
Tovarniška cesta 6
3210 Slovenske Konjice, Slovenija

Ponuditelj će u roku od pet radnih dana potvrditi primitak pritužbe, obavijestiti korisnika koliko će trajati obrada te ga redovito informirati o tijeku postupka.

Ponuditelj će nastojati sve eventualne sporove riješiti mirnim putem. U slučaju sudskog rješavanja sporova nadležan je Općinski sud u Celju.

Ažurirano: ožujak 2025.